Сократили ошибки в доставке СДЭК и исключили некорректные заказы без увеличения нагрузки на менеджеров
Интеграция СДЭК на сайт OPaperPaper
Устранить проблемы с выбором пунктов выдачи (ПВЗ) в интеграции со СДЭК на сайте, сделанном на Tilda, и минимизировать количество заказов с некорректными данными доставки.
наша задача
Немного о проекте
Устранить проблемы с выбором пунктов выдачи (ПВЗ) в интеграции со СДЭК на сайте, сделанном на Tilda, и минимизировать количество заказов с некорректными данными доставки.
При оформлении заказа пользователи выбирали доставку через СДЭК. Однако система иногда автоматически подставляла некорректные или несуществующие ПВЗ.
Это приводило к ряду проблем:
выбор пунктов выдачи из другого города
указание несуществующих ПВЗ
ошибки при обработке заказов
дополнительная ручная проверка со стороны менеджеров
При оформлении заказа пользователи выбирали доставку через СДЭК. Однако система иногда автоматически подставляла некорректные или несуществующие ПВЗ.
Это приводило к ряду проблем:
выбор пунктов выдачи из другого города
указание несуществующих ПВЗ
ошибки при обработке заказов
дополнительная ручная проверка со стороны менеджеров
После доработки система стала автоматически:
отлавливать ошибки при подстановке некорректного ПВЗ
проверять, совпадает ли выбранный пункт выдачи с городом заказа
проверять существование ПВЗ
показывать предупреждение: «⚠️ СДЭК указал другой город»
показывать предупреждение: «⚠️ ПВЗ не найден»
Результат
Система стала более надёжной и предсказуемой для пользователей.
Теперь:
заказы с некорректной доставкой выявляются сразу
менеджерам не нужно вручную проверять каждый заказ
снизилось количество ошибок при оформлении доставки
ускорилась обработка заказов
отлавливать ошибки при подстановке некорректного ПВЗ
проверять, совпадает ли выбранный пункт выдачи с городом заказа
проверять существование ПВЗ
показывать предупреждение: «⚠️ СДЭК указал другой город»
показывать предупреждение: «⚠️ ПВЗ не найден»
Результат
Система стала более надёжной и предсказуемой для пользователей.
Теперь:
заказы с некорректной доставкой выявляются сразу
менеджерам не нужно вручную проверять каждый заказ
снизилось количество ошибок при оформлении доставки
ускорилась обработка заказов
что у нас получилось
В результате команда перестала тратить время на исправление технических ошибок и смогла сосредоточиться на работе с клиентами и развитии бизнеса.
что у нас получилось